Canal de denúncia

Denunciar uso indevido

A DigiEntrega mantém canal aberto para denúncias de conteúdo ilícito ou violações da Política de Uso Aceitável. Todas as denúncias são revisadas e respondidas conforme os prazos abaixo.

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Evidências (URL pública de print, vídeo ou documento — opcional)

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Ao enviar, você declara que as informações acima são verdadeiras sob as penas da lei. Falsas denúncias podem caracterizar denunciação caluniosa (CP, art. 339).

Se preferir, você também pode enviar a denúncia por e-mail para denuncia@digientrega.com.br com os mesmos detalhes do formulário.

Prazos de resposta (SLA)

Categoria	Prioridade de Tratamento
Conteúdo envolvendo crianças e adolescentes (CSAM) e ameaças à vida	Prioridade Máxima / Remoção Imediata após triagem
Crimes graves (terrorismo, racismo, conteúdo íntimo não consensual, induzimento a suicídio)	Alta Prioridade / Urgente
Pirataria / direito autoral com prova de titularidade	Prioridade Normal
Demais violações da AUP	Tratamento em dias úteis

Contranotificação (right to reply)

Lojistas que tiveram conteúdo removido têm direito de resposta. Para contestar, envie um e-mail para denuncia@digientrega.com.br citando o protocolo recebido — nosso time analisa cada caso em até 7 dias.