Cada plano inclui uma cota mensal de entregas por e-mail e um limite de armazenamento (os valores por plano estão na página de planos). Este guia explica a mecânica por trás — inclusive o cenário que ninguém gosta de descobrir na prática: a cota acabando no meio do mês.
A ordem de consumo
Quando uma entrega sai, ela consome — nesta ordem:
- Cota do plano — renovada a cada ciclo de cobrança;
- Bônus ativos — créditos extras gratuitos acumulados (como por indicar novos lojistas);
- Créditos extras — pacotes avulsos que você comprou.
Créditos extras: nunca expiram
Créditos extras são o amortecedor para picos: campanha, lançamento, sazonalidade. Três regras simples:
- Nunca expiram — compra é permanente;
- Consumo automático — entram sozinhos quando plano + bônus esgotam, sem você fazer nada;
- Sem assinatura — compra avulsa, quando precisar, direto no painel.
O que acontece quando a cota estoura no meio do ciclo
Aqui vai o fato que preferimos que você saiba antes de acontecer:
Atenção
Se a cota mensal esgotar e não houver créditos extras, as entregas param. Cada pedido pago nesse estado fica registrado no painel como falha por cota excedida — o pedido não some, mas o comprador não recebe até você agir.
O caminho de volta:
| Ação | Efeito |
|---|---|
| Comprar créditos extras | Entregas novas voltam a sair na hora; as que falharam você reenvia pelo painel |
| Fazer upgrade de plano | Nova cota vale imediatamente; reenvie as falhas pelo painel |
| Esperar o próximo ciclo | Cota renova; reenvie as falhas pelo painel |
O reenvio das entregas que falharam é manual — em um clique por entrega, ou em lote nos planos PRO e Max.
Avisos antes do estouro
Você não é pego de surpresa: o DigiEntrega envia alerta por e-mail ao atingir 80% e 100% da cota (contando plano + bônus + créditos), e o painel mostra a barra de uso com previsão de estouro.
Bônus de reenvios grátis (pool de cortesia)
Reenviar um link porque o cliente perdeu o e-mail não deveria descontar do seu limite mensal. Por isso, oferecemos um bônus gratuito de 10% do limite do seu plano a cada mês, exclusivo para reenvios manuais. Suas cotas normais de envio só começam a ser gastas se você ultrapassar esse limite extra de cortesia.